LunaStore.cz

Správcem osobních údajů je:

LunaStore – Marchenko Zoia (OSVČ)
Sídlo: Gregárkova 49/9, 700 30 Ostrava
IČ: 23949741
Bankovní účet: 3531340016/3030
IBAN: CZ15 3030 0000 0035 3134 0016
E-mail: luna.teamcz@gmail.com
Telefon: +420 722 467 172

 

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Správce nemá pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

I. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek a splnění zákonných povinností.

Zpracováváme zejména:

  • jméno a příjmení

  • e-mail

  • telefon

  • doručovací adresa

  • fakturační údaje

  • údaje o objednávce

  • informace o platbě (přes platební bránu)

  • IP adresa a technické údaje

  • cookies (dle vašeho nastavení)

II. Údaje při použití kontaktního formuláře

Pokud nás kontaktujete přes formulář nebo e-mail:

Zpracováváme: jméno, e-mail, obsah zprávy
Účel: odpověď na dotaz
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
Doba uchování: max. 3 měsíce od ukončení komunikace

III. Údaje při nákupu v e-shopu

Při vytvoření objednávky:

Zpracováváme:
jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce, fakturační údaje

Účel:

  • doručení zboží

  • vyřízení objednávky

  • komunikace o stavu objednávky

  • reklamace a vrácení zboží

Právní základ:

  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy

  • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – zákonné povinnosti

Doba uchování:

  • účetní doklady: 10 let

  • objednávky: 5 let

IV. Newsletter (obchodní sdělení)

Pokud jste naším zákazníkem a neodhlásili jste se:

Vaši e-mailovou adresu můžeme použít pro zasílání novinek a akcí.

Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
Doba uchování: do odhlášení / max. 5 let
Odhlásit se lze kdykoli kliknutím na odkaz v e-mailu.

V. Remarketing a personalizovaná reklama

Pro marketing využíváme:

  • Google Ads (Google Ireland Ltd.)

  • Meta (Facebook / Instagram – Meta Platforms Ireland Ltd.)

Účel: zobrazování relevantní reklamy podle návštěvy e-shopu.

Marketingové cookies a remarketing aktivujeme pouze na základě souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty.

VI. Kdo k údajům přistupuje

Vaše osobní údaje mohou být předány pouze prověřeným partnerům:

Doručení:

  • Balíkovna (Česká pošta, s.p.)

  • Česká pošta

  • Kurýrní služby

  • Nova Post (NP Europe / Nova Poshta International) – doručení v ČR a v EU

Platby:

  • PayU Czech Republic

Provoz e-shopu:

  • platforma Cartum (hosting, zabezpečení, technická správa)

Analytika a marketing:

  • Google Analytics 4

  • Google Ads

  • Meta (Facebook / Instagram)

Všichni příjemci zpracovávají údaje v souladu s GDPR a pouze v rozsahu nutném pro danou službu.

VII. Předávání údajů mimo EU

Osobní údaje mohou být předány partnerům, kteří zajišťují doručení do zemí mimo Evropskou unii (např. Nova Post), nebo společnostem Google a Meta.
Zpracování probíhá na základě standardních smluvních doložek (SCC), které zaručují odpovídající úroveň ochrany.

VIII. Vaše práva podle GDPR

Máte právo na:

  • přístup k osobním údajům

  • opravu nepřesných údajů

  • výmaz (“právo být zapomenut”)

  • omezení zpracování

  • přenositelnost

  • vznesení námitky

  • odvolání souhlasu kdykoli

  • podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Žádosti vyřizujeme do 30 dnů.

IX. Zabezpečení osobních údajů

Správce používá potřebná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů:

  • zabezpečené servery

  • šifrování komunikace (HTTPS)

  • přístup jen pro pověřené osoby

  • pravidelné aktualizace a bezpečnostní kontroly

X. Cookies

Na našem webu používáme následující typy cookies:

1. Nezbytné cookies

Nutné pro správné fungování košíku, přihlášení, zabezpečení.
Nepotřebují souhlas.

2. Analytické cookies (GA4)

Používají se k měření návštěvnosti a výkonu.
Aktivujeme je pouze na základě souhlasu.
Doba uchování: 26 měsíců
Zpracovatel: Google Ireland Ltd.

3. Marketingové cookies

Používané pro personalizaci reklamy: Google Ads, Meta.
Aktivují se pouze na základě souhlasu uživatele.

Správa cookies:

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo v nastavení prohlížeče.

XI. Závěrečná ustanovení

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je zveřejněna na našem webu.
Správce si vyhrazuje právo dokument aktualizovat při změně právních předpisů nebo provozu e-shopu.

📌 Tento dokument je platný od: 18. 11. 2025