LunaStore.cz

Адміністратором персональних даних є:

LunaStore – Marchenko Zoia (OSVČ)
Адреса: Gregárkova 49/9, 700 30 Ostrava, Чехія
Ідентифікаційний номер (IČ): 23949741
E-mail: luna.teamcz@gmail.com
Телефон: +420 722 467 172
Розрахунковий рахунок: 3531340016/3030
IBAN: CZ15 3030 0000 0035 3134 0016
Банк: Air Bank a.s., Česká republika

Адміністратор обробляє персональні дані відповідно до Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR) та законодавства Чеської Республіки.

Адміністратор не має уповноваженої особи з питань захисту даних (DPO).

I. Які персональні дані ми обробляємо

Ми обробляємо лише ті дані, які необхідні для роботи інтернет-магазину, оформлення замовлень та виконання юридичних зобов’язань.

Ми обробляємо:

  • ім’я та прізвище

  • e-mail

  • телефон

  • адреса доставки

  • платіжні та рахункові дані

  • інформація про замовлення

  • IP-адреса та технічні дані

  • cookies (залежно від вашого вибору)

II. Дані при використанні контактної форми

Якщо ви звертаєтесь через форму або e-mail:

Ми обробляємо: ім’я, e-mail, текст повідомлення
Мета: відповідь на запит
Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR
Зберігання: до 3 місяців після завершення комунікації

III. Дані при покупці

При оформленні замовлення:

Ми обробляємо: ім’я, адресу, телефон, e-mail, дані замовлення, рахункові дані
Мета:

  • доставка товару

  • комунікація щодо замовлення

  • рекламації та повернення

Правова підстава:

  • ст. 6(1)(b) GDPR – виконання договору

  • ст. 6(1)(c) GDPR – юридичні зобов’язання

Зберігання:

  • бухгалтерські документи: 10 років

  • замовлення: 5 років

IV. Розсилки (newsletter)

Якщо ви зробили покупку та не відмовились від розсилки, ми можемо надсилати вам новини та акції.

Правова підстава: §7(3) Закону 480/2004 Sb.
Зберігання: до скасування / максимум 5 років

Ви можете відписатися в будь-який час.

V. Ремаркетинг та персоналізована реклама

Ми використовуємо інструменти:

  • Google Ads

  • Meta (Facebook / Instagram)

Мета: показ персоналізованої реклами на основі поведінки на сайті.

Ремаркетинг активується лише за згодою через банер cookies.

VI. Хто має доступ до даних

Ваші дані можуть передаватися лише перевіреним партнерам:

Доставка:

  • Balíkovna (Česká pošta)

  • Česká pošta

  • Кур’єрські служби

  • Nova Post (NP Europe / Nova Poshta International)

Оплата:

  • PayU Czech Republic

Технічний провайдер сайту:

  • Платформа Cartum (хостинг та технічне забезпечення)

Аналітика та реклама:

  • Google Analytics 4

  • Google Ads

  • Meta Platforms Ireland Ltd.

Усі партнери працюють згідно з GDPR.

VII. Передача даних за межі ЄС

Дані можуть передаватися:

  • перевізникам, які доставляють за межі ЄС (наприклад, Nova Post)

  • сервісам Google та Meta

Передача виконується за допомогою Standard Contractual Clauses (SCC).

VIII. Ваші права

Ви маєте право на:

  • доступ до даних

  • виправлення

  • видалення

  • обмеження обробки

  • перенесення даних

  • відкликання згоди

  • заперечення обробки

  • скаргу в ÚOOÚ (www.uoou.cz)

Ми відповідаємо на запити протягом 30 днів.

IX. Захист персональних даних

Ми забезпечуємо:

  • захищені сервери

  • шифровану передачу (HTTPS)

  • доступ тільки для уповноважених осіб

  • регулярні оновлення безпеки

X. Cookies

1. Необхідні cookies

Потрібні для роботи сайту — не вимагають згоди.

2. Аналітичні cookies (GA4)

Збирають статистику.
Активуються лише за згодою.

Зберігання: 26 місяців

3. Маркетингові cookies

Використовуються для реклами (Google Ads, Meta).
Активуються лише за згодою.

Управління cookies:

Ви можете змінити або відкликати згоду через банер cookies або у браузері.

XI. Заключні положення

Цей документ може бути оновлений у разі зміни законодавства або умов роботи сайту.

📌 Документ чинний з: 18. 11. 2025