Ochrana osobních údajů a Cookies (GDPR)

Zásady ochrany osobních údajů

Informace o tom, jak LunaStore.cz zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků našeho internetového obchodu.

LunaStore.cz

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

Správce nemá pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a splnění zákonných povinností.

• jméno a příjmení,
• e-mail,
• telefon,
• doručovací adresu,
• fakturační údaje,
• údaje o objednávce,
• informace o platbě,
• IP adresu a technické údaje,
• cookies podle vašeho nastavení.

Údaje při použití kontaktního formuláře

Zpracováváme: jméno, e-mail, obsah zprávy

Účel: odpověď na váš dotaz

Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Doba uchování: max. 3 měsíce od ukončení komunikace

Údaje při nákupu v e-shopu

Při vytvoření objednávky zpracováváme zejména jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce a fakturační údaje.

Účel zpracování:

• doručení zboží,
• vyřízení objednávky,
• komunikace o stavu objednávky,
• reklamace a vrácení zboží.

Právní základ:

• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy,
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění zákonných povinností.

Doba uchování:
účetní doklady – 10 let
údaje o objednávkách – 5 let

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem a neodhlásili jste se, můžeme vaši e-mailovou adresu použít pro zasílání novinek, informací o produktech a nabídkách.

Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Doba uchování: do odhlášení, nejdéle však po dobu, po kterou je použití údajů pro tento účel oprávněné.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu.

Remarketing a personalizovaná reklama

Pro marketing můžeme využívat služby:

• Google Ads – Google Ireland Ltd.
• Meta – Facebook a Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd.

Marketingové cookies a technologie pro remarketing aktivujeme pouze na základě souhlasu uživatele prostřednictvím cookie lišty.

Kdo může mít k údajům přístup

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány prověřeným partnerům, kteří zajišťují provoz e-shopu, platby, doručení, analytiku nebo marketing.

Doručení:

• Balíkovna / Česká pošta,
• kurýrní služby,
• Nova Post.

Platby: PayU

Provoz e-shopu: platforma e-shopu, hosting, technická správa a zabezpečení.

Analytika a marketing:

• Google Analytics 4,
• Google Ads,
• Meta.

Příjemci zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování dané služby a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

V souvislosti s využíváním některých služeb může docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Takové předávání probíhá pouze tehdy, pokud je zajištěn odpovídající právní mechanismus a úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

Vaše práva podle GDPR

Máte právo na:

• přístup k osobním údajům,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz osobních údajů,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• vznesení námitky,
• odvolání souhlasu,
• podání stížnosti u dozorového úřadu.

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Web: www.uoou.cz

Žádosti týkající se vašich práv vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

Zabezpečení osobních údajů

Používáme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.

• zabezpečené systémy a servery,
• šifrovaná komunikace HTTPS,
• omezený přístup k osobním údajům,
• pravidelné aktualizace a bezpečnostní kontroly.

Cookies

1. Nezbytné cookies

Jsou nutné pro správné fungování košíku, přihlášení, zabezpečení a základních funkcí webu. Pro jejich používání není vyžadován souhlas.

2. Analytické cookies

Používáme je pro měření návštěvnosti a vyhodnocování výkonu webu, například prostřednictvím Google Analytics 4. Aktivují se pouze na základě vašeho souhlasu.

3. Marketingové cookies

Mohou být používány pro personalizaci a měření reklamy, například prostřednictvím Google Ads nebo Meta. Aktivují se pouze na základě vašeho souhlasu.

Závěrečná ustanovení

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněna na našem webu.

Správce si vyhrazuje právo tento dokument aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu provozu e-shopu.

Tento dokument je platný od 18. 11. 2025.