Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu LunaStore.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu LunaStore.cz.

Identifikace prodávajícího

Prodávající je fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku České republiky.

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.lunastore.cz.

Informace o zboží a cenách

Popisy zboží, fotografie a ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

Ceny jsou konečné a uvedené v českých korunách (Kč). Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny při dokončení objednávky.

Nabídka zboží je informativní. Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat nabídku i ceny.

Zboží je ručně vyráběné. Drobné odchylky ve vzhledu, barvě či tvaru nejsou vadou výrobku.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může zboží objednat bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu.

Objednávka vzniká odesláním objednávkového formuláře v e-shopu. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Tím je kupní smlouva uzavřena.

Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje potřebné k doručení a fakturaci. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávně uvedenými údaji.

Prodávající může objednávku odmítnout v případě:

• podezření na podvod,
• zjevné chyby v ceně,
• nedostupnosti zboží.

V takovém případě je kupující informován a platba vrácena.

Platební podmínky

Kupující může cenu uhradit:

• online platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prostřednictvím PayU,
• bankovním převodem na účet prodávajícího.

Prodávající nevystavuje zálohové faktury (proforma).

Doprava a doručení

Zboží je obvykle odesláno do 2–4 pracovních dnů od přijetí platby.

Možnosti dopravy:

• Česká pošta
• Balíkovna
• Zásilkovna
• Nova Post (NP Europe)
• Osobní odběr v Ostravě (pokud je dostupný)

Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem dopravce a je zobrazena v košíku před odesláním objednávky.

Kupující je povinen po převzetí zásilku zkontrolovat. V případě viditelného poškození balíku doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat reklamační protokol s dopravcem.

Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení je nutné zaslat e-mailem na adresu prodávajícího. Kupující odešle zboží zpět do 14 dnů od odeslání odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.

Prodávající vrátí peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Odstoupit nelze u zboží, které:

• bylo zapáleno nebo viditelně použito,
• je poškozené nebo znečištěné vinou kupujícího,
• bylo vyrobeno na zakázku podle přání kupujícího.

U svíček: drobné změny tvaru způsobené skladováním nebo teplem nejsou důvodem k odstoupení.

Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

Kupující – spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem: luna.teamcz@gmail.com . Uveďte číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie.

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Kupující může podle povahy vady požadovat zejména:

• opravu,
• výměnu,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Za vadu se nepovažuje:

• estetická odchylka typická pro ruční výrobu,
• vady způsobené nesprávným skladováním (horko, slunce),
• vady vzniklé nesprávným použitím svíčky.

Osobní údaje (GDPR)

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“ dostupným na www.lunastore.cz.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI).

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím ČOI je bezplatné.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Platná verze je vždy dostupná na webu.