I. Identifikace prodávajícího
Prodávající:
Zoia Marchenko (OSVČ)
Sídlo: Gregárkova 49/9, Stará Bělá, 724 00 Ostrava
IČ: 23949741
Prodávající je fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku České republiky.
Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: luna.teamcz@gmail.com
Telefon: +420 722 467 172
Web: www.lunastore.cz
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.lunastore.cz.
II. Informace o zboží a cenách
Popisy zboží, fotografie a ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.
Ceny jsou konečné a uvedené v českých korunách (Kč). Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny při dokončení objednávky.
Nabídka zboží je informativní. Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat nabídku i ceny.
Zboží je ručně vyráběné. Drobné odchylky ve vzhledu, barvě či tvaru nejsou vadou výrobku.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující může zboží objednat bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu.
Objednávka vzniká odesláním objednávkového formuláře v e-shopu.
Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Tím je kupní smlouva uzavřena.
Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje potřebné k doručení a fakturaci.
Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nesprávně uvedenými údaji.
Prodávající může objednávku odmítnout v případě:
– podezření na podvod,
– zjevné chyby v ceně,
– nedostupnosti zboží.
V takovém případě je kupující informován a platba vrácena.
IV. Platební podmínky
Kupující může cenu uhradit:
– online platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prostřednictvím PayU,
– bankovním převodem na účet prodávajícího.
Splatnost:
– u online plateb okamžitě,
– u převodu do 7 dnů od potvrzení objednávky.
Prodávající nevystavuje zálohové faktury (proforma).
V. Doprava a doručení
Zboží je obvykle odesláno do 2–4 pracovních dnů od přijetí platby.
Možnosti dopravy:
– Česká pošta
– Balíkovna
– Zásilkovna
– Nova Post (NP Europe)
– Osobní odběr v Ostravě (pokud je dostupný)
Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem dopravce a je zobrazena v košíku před odesláním objednávky.
Kupující je povinen po převzetí zásilku zkontrolovat. V případě viditelného poškození balíku doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat reklamační protokol s dopravcem.
VI. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení je nutné zaslat e-mailem na adresu prodávajícího.
Kupující odešle zboží zpět do 14 dnů od odeslání odstoupení.
Náklady na vrácení nese kupující.
Adresa pro vrácení zboží:
Zoia Marchenko (OSVČ)
Gregárkova 49/9
724 00 Ostrava
Česká republika
Prodávající vrátí peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.
Odstoupit nelze u zboží, které:
– bylo zapáleno nebo viditelně použito,
– je poškozené nebo znečištěné vinou kupujícího,
– bylo vyrobeno na zakázku podle přání kupujícího.
U svíček: drobné změny tvaru způsobené skladováním nebo teplem nejsou důvodem k odstoupení.
VII. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží v okamžiku převzetí kupujícím.
Záruka na zboží činí 24 měsíců od převzetí.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem: luna.teamcz@gmail.com (číslo objednávky, popis vady, fotografie).
Adresa pro reklamace:
Zoia Marchenko (OSVČ)
Gregárkova 49/9
724 00 Ostrava
Česká republika
Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů, vyřízení proběhne do 30 dnů.
Kupující může požadovat:
– opravu,
– výměnu,
– přiměřenou slevu,
– odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě).
Za vadu se nepovažuje:
– estetická odchylka typická pro ruční výrobu,
– vady způsobené nesprávným skladováním (horko, slunce),
– vady vzniklé nesprávným použitím svíčky.
VIII. Osobní údaje (GDPR)
Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)“ dostupným na www.lunastore.cz.
IX. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může spor řešit mimosoudně prostřednictvím:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mimosoudní řešení sporů je bezplatné.
X. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Platná verze je vždy dostupná na webu.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. 11. 2025.